12.09.2018

Ehrenamtlicher Patientenfürsprecher m/w/div.

zum nächstmöglichen Zeitpunkt für das Immanuel Klinikum Bernau Herzzentrum Brandenburg gesucht.
Immanuel Klinikum Bernau Herzzentrum Brandenburg - Stellenangebote - Karriere - Ehrenamtlicher Patientenfürsprecher m/w/div.

Patientenfürsprecher arbeiten ehrenamtlich und unabhängig vom Immanuel Klinikum Bernau Herzzentrum Brandenburg. Sie nehmen Wünsche und Kritik unserer Patientinnen und Patienten im Zusammenhang mit dem Klinikaufenthalt auf und vertreten deren Anliegen gegenüber dem Krankenhaus.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen solchen Mittler bzw. eine Mittlerin zwischen Patienten und Klinik.

Zu Ihren Aufgaben gehören:
  • Information der Patientinnen und Patienten über ihre Rechte in Konfliktsituationen mit dem Krankenhaus
  • Bestärkung der Patienten in der Wahrnehmung ihrer Rechte
  • Vermittlung zwischen Patienten, Angehörigen und Mitarbeitenden der Klinik in Konfliktsituationen
  • Aufnahme von Anregungen und Beschwerden und Weitergabe an die zuständige Stelle sowie Rückmeldung der Ergebnisse an die Patienten
  • Dokumentation der Tätigkeiten und Vorgänge
  • Sicherstellung des Datenschutzes
  • Vernetzung mit anderen Patientenfürsprechern bzw. gleichgelagerten Stellen wie Unabhängige Patientenberatungen, Selbsthilfegruppen und Gesundheitsläden
Wir wünschen uns:
  • Kommunikationsfreude und selbstbewusstes Auftreten
  • Einfühlungsvermögen, Verhandlungs- und Vermittlungsgeschick sowie einen sachlichen Blick
  • Beratungserfahrung bzw. Kenntnisse von Techniken der Gesprächsführung
  • Kenntnisse von Beschwerdewegen
  • Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten
  • Verschwiegenheit
  • Grundkenntnisse bzw. Bereitschaft zum Aneignen von Information- und Kommunikationstechniken (besonders MC Office)
  • idealerweise Erfahrungen im Gesundheitswesen mit Grundkenntnissen von Krankenhausstrukturen
  • Unabhängigkeit und Transparenz

Hinweis: Bewerberinnen und Bewerber, die aktuelle Mitarbeitende der Immanuel Diakonie und ihrer Gesellschaften sowie von Trägern oder Unternehmen sind, die mit der Immanuel Diakonie in geschäftlicher Beziehung stehen bzw. stehen könnten, können beim Auswahlverfahren nicht berücksichtigt werden.

Wir bieten Ihnen:
  • Möglichkeit von Schulungen und Fortbildungen
  • spannende Begegnungen mit Menschen
  • selbständige Tätigkeit in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung und dem Qualitätsmanagement
  • Bereitstellung des erforderlichen Arbeitsmaterials

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte an:

Andreas Linke
Geschäftsführung

Immanuel Klinikum Bernau Herzzentrum Brandenburg
Ladeburger Straße 17
16321 Bernau bei Berlin
T: 03338 694-925
a.linke@immanuel.de

Mehr Informationen zum Unternehmen und den Menschen dahinter:
 
 
 

Direkt-Links

 
 

Wir verwenden auf dieser Webseite Cookies, Analyse-Tools, um die Zugriffe auf unsere Webseite anonymisiert zu analysieren, sowie Plugins, um Funktionen für soziale Medien anbieten zu können. Mit dem Besuch unserer Seite geben Sie uns Ihr Einverständnis für diese Verwendung. Nähere Informationen dazu und Hinweise, wie Sie Cookies unterbinden können, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung

OK