Häufige Fragen zu Ihrem Klinikumsaufenthalt

Sie erreichen das Immanuel Klinikum Bernau herzzentrum Brandenburg mit der S-Bahn Linie 2,  dem RE3, RE66 oder den Regionalbahnen RB24/RB60 bis zum S-Bahnhof Bernau. Um mit dem Bus vom S-Bahnhof Bernau zum Klinikum zu gelangen, nehmen Sie am besten die Linie 870 direkt ab S-Bahnhof Bernau, die direkt am Klinikum hält.

Direkt vor dem Klinikum befindet sich ein Parkhaus. Die Parkplätze sind kostenpflichtig. In der Ladeburger Straße  stehen eine geringe Anzahl Parkplätze zur Verfügung.  

Die Parkdauer entnehmen Sie bitte der Beschilderung am Parkhaus bzw. in der Ladeburger Straße.

Auf dem Gelände des Klinikums stehen Parkplätze für Menschen mit Behinderung zur Verfügung.

Auf dem Gelände des Klinikums stehen Kurzzeitparkplätze (30 Minuten) zur Verfügung.

Bitte melden Sie sich für alle Anliegen an der Rezeption.

Der Weg zu Ihrer Station wird Ihnen an der Rezeption erklärt, zusätzlich stehen Lagepläne zur Verfügung. Das gesamte Haus ist beschildert, bitte folgen Sie der Wegeführung. In den Fahrstühlen befinden sich ebenfalls Schilder.

Auf jeder Stationsebene befindet sich ein Aufenthaltsraum. Dieser wird Ihnen vom Stationspersonal bei Aufnahme gezeigt, zusätzlich sind alle Räume ausgeschildert.

Alle Information ihren Aufenthalt betreffend erhalten Sie an der Rezeption. 

Einen Lageplan des Klinikums erhalten Sie auf Wunsch an der Rezeption.

Alle Bereiche des Klinikums sind barrierefrei zugänglich.

Es gibt keine festgelegten Besuchszeiten.

Besuche von Kindern auf der Intensivstation oder der Intermediate Care Station sind nur in Ausnahmefällen erlaubt. Beschränkungen bei Personenzahlen gibt es nicht. Wir bitten um Rücksichtnahme auf Mitpatienten.

Bitte melden Sie sich beim Stationspersonal an.

Eine Übernachtung ist in den Abteilungen Gynäkologie und Geburtshilfe (Begleitung zur Geburt in Familienzimmern) und Kinder- und Jugendmedizin (Eltern) möglich.

Sie können ihre Mobiltelefone nutzen, ist das nicht möglich, kann er Kontakt über die Stationen erfolgen.

Es sind ausschließlich Therapiehunde (mit Bescheinigung) erlaubt.

Sie erhalten 4 Mahlzeiten am Tag

• Frühstück ca. 07:30 Uhr
• Mittag ca. 11:30 Uhr
• Vesper ca. 14:30 Uhr
• Abendbrot 17:30 Uhr 

Unsere Serviceassistentinnen nehmen ihre Essenwünsche täglich für den Folgetag entgegen. 

Unsere Speisekarte berücksichtig alle Ernährungsformen und religiöse Besonderheiten.

Im Eingangsbereich befindet sich die Immanuel Lounge mit einem Angebot an Speisen und Getränken.

In den Aufenthaltsräumen auf den Stationsebenen stehen Automaten für Snacks/Getränke zur Verfügung.

Eigene Speisen und Getränke können mitgebracht werden.

WLAN steht zur Verfügung und ist kostenlos.

In den Patientenzimmern Stehen Fernseher/Radio zur Verfügung, es fallen keine Gebühren an.

Nein. Zeitschriften können an der Immanuel Lounge käuflich erworben werden.

Eigene elektronischen Geräte (Mobiltelefone, Tabletts, Laptops) können genutzt werden.

Es besteht keine Möglichkeit Wäsche zu waschen.

Es gibt keinen Friseur und keine Fußpflege im Haus.

Sie dürfen persönliche Dinge, wie Kuscheltiere oder Decke mitbringen.

Blumen im Zimmer sind erlaubt, aber keine Topfpflanzen.

Sie können im Krankenhaus und auf dem Gelände spazieren gehen, bitte achten Sie auf gesperrte Bereiche, die Beschilderung und nehmen Sie Rücksicht auf Mitpatientinnen und Mitpatienten.

Auf jeder Stationsebene befindet sich ein Aufenthaltsraum. Im Außenbereich befindet sich ein Patientengarten.

Freizeitangebote werden nicht vorgehalten.

In jedem Zimmer befindet sich ein Dusch-Bad, ein Safe, ein Schrank mit Wertschließfach, ein Tisch, zwei Stühle und ein Fernseher.

Die Unterbringung erfolgt grundsätzlich in Zwei-Bett-Zimmern. Wenn Sie ein Einzelzimmer wünschen, geben Sie dieses bei Aufnahme an. Bitte beachten Sie, dass dieses für GKV-Versicherte kostenpflichtig ist.

Bitte bringen Sie Handtücher mit, Bettwäsche ist nicht nötig.

In jedem Schrank befindet sich ein Wertschließfach.

Die Medikamenteneinnahme besprechen Sie bei der Aufnahme mit dem behandelnden Arzt. Bitte bringen Sie in jedem Fall ihren Medikamentenplan mit, wenn vorhanden.

Eine Einkaufsmöglichkeit im Haus gibt es nicht. Waren des täglichen Bedarfs lassen Sie sich bitte von ihren Angehörigen mitbringen.

Sollten Sie nach der Behandlung Hilfsmittel benötigen, erfolgt die Organisation durch unseren Sozialdienst.

Ihnen steht das Beschwerdemanagement des Hauses und der Patientenfürsprecher zur Verfügung.

bernau.qualitaetsmanagment@immanuel.de

Alle Ergebnisse von Untersuchungen werden Ihnen von den behandelnden Ärzten erklärt.

Ihre Angehörigen werden nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin informiert.
 

Bescheinigen erhalten Sie auf der Station oder an der Rezeption.

Es besteht die Möglichkeit der Fremdsprachenübersetzung in über 19 Sprachen. Bei Bedarf wenden sie sich bitte an die Mitarbeitenden in Ihrem Bereich.

Daten sind verschlüsselt und gesperrt sowie unter spezifischen Sicherheitsstandards gesichert. Unter Einhaltung der Schweigepflicht und nach den Regeln der Datenschutzgrundverordnung sind ihre Daten geschützt.

Mitarbeitende achten durch allgemeine Verhaltensregeln auf Ihr Privatsphäre. In jedem Zimmer befindet sich eine sanitäre Einrichtung mit Tür.

Bei erhöhten Bedarf an Ruhe ist es möglich, bei Verfügbarkeit ein Einzelzimmer als Wahlleistung zu buchen. Bitte prüfen sie im Vorfeld die Verfügbarkeit.

Die gesetzliche Zuzahlung sind 10€ am Tag, es sei denn, Sie sind zuzahlungsbefreit.

• Unterbringung in einem 1-Bett-Zimmer € 72,00 Entgelt je Berechnungstag
• Unterbringung in einem 2-Bett-Zimmer € 37,00 Entgelt je Berechnungstag
• Unterbringung und Verpflegung einer Begleitperson € 60,00 Entgelt je Berechnungstag (inkl. USt.)
• Familienzimmer in der Geburtshilfe € 75,00 Entgelt je Berechnungstag inkl. USt.)
   

Beide Bezahlarten sind möglich.

Es gibt keinen Geldautomaten im Haus.

Diese Information ist auf unserer Webseite unter diesem Link verfügbar.

Der Sozialdienst berät und unterstützt Sie u.a. bei der Antragstellung bzw. Vermittlung von Diensten und Einrichtungen schwerpunktmäßig zu:

• ambulanter/teilstationärer und stationärer Pflegeleistung
• häuslicher Krankenpflege/Haushaltshilfe
• Heil- und Hilfmittel
• Anschlussheilbehandlung sowie ambulanten/stationären Heilverfahren

Psychologische (Mit-)Betreuung ist nach ärztlicher Anordnung möglich.

Während des Krankenhausaufenthalts steht den Patientinnen und Patienten ebenso wie deren An- und Zugehörigen unser Seelsorger zur Verfügung. Der Kontakt kann über das über das Pflegepersonal hergestellt werden oder Sie wenden sich direkt an die Seelsorge - Kontaktdaten siehe Aushänge.

Ein Patientenbegleitdienst steht für den Transport bzw. die Begleitung zu Untersuchungen usw. zur Verfügung. Der ehrenamtliche Besuchsdienst Grünen Damen und Herren (GDuH) bietet menschliche Zuwendung durch Gespräche, Zuhören, Spaziergänge und kleine Besorgungen. 

Für Kinder auf der Kinderstation steht ein Spielzimmer zur Verfügung.